热力

       昨日,记者从洛阳热力有限公司、洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司(简称“新区热力分公司”)、洛阳高新热力有限公司了解到,2017年至2018年供热期将于明日24时结束。本供热期内哪些用热问题较集中?停热后有哪些注意事项?退费等工作何时开展?

  这些用热问题较集中

  根据我市相关规定,市区供热期为每年11月15日至次年3月15日。目前,我市各供热企业未接到有关部门关于延长或提前结束供热的通知。因此,除部分常年热用户外,相关供热企业将于明日24时对其他集中供热用户停止供热。

  我市3家供热企业昨日发布的用热大数据显示,本供热期共接到热线电话约3.7万个,主要反映的用热问题如下:

  提醒:不放暖气片里的水,注意查漏水

  在本供热期结束后,各供热企业将对供热系统进行充水保养,以下注意事项需多留意。

  ■暖气片里的水不可放

  建议用户及时关闭入户阀门或散热器的供回水阀门,不要将暖气片和供热管道中的水放掉,可有效阻止空气对暖气片和供热管道的腐蚀,延长使用寿命

  ■检查管道接头有无松动或漏水情况

  受热胀冷缩影响,停热后个别管道的接头处可能出现跑、冒、滴、漏,用户需留意检查

  ■解决室内供热设施问题

  由于供热设施老化或供热管道堵塞等造成暖气片不热的用户,可在停热后联系供热企业或专业维修人员进行更换或清洗;新装修用户,建议在家中供热管网上加装总阀,一旦出现严重漏水情况,可及时关闭阀门,减少损失

  ■做好热力站和庭院管网维修保养

  建议小区物业公司或业主委员会对小区供热系统进行充水保养,各供热企业可提供技术咨询等服务

  退费下月陆续开展

  用热退费工作将陆续开展。其中,分户计量用户,根据供热期所用热流量的总数值,对用户预交的用热费多退少补;按面积收费用户,供热期内非正常供热的,按照“谁收费、谁退费”原则进行退费。退费方式均为退现金或冲抵下一个供热期用热费。

  洛阳热力有限公司

  ●时间:4月15日左右

  ●标准:对于直管用户,若因供热企业原因造成用户室内温度低于供热标准室温16℃,且超过24小时的,按一天退费。物业公司转供热小区不在此退费范围内

  ●咨询电话:63005678

  新区热力分公司

  ●退费时间:4月中旬

  ●标准:按面积收费的直管用户,在供热期内若因供热企业的热源、供热设备等出现问题而造成停止供热,且时间超过24小时的,可按实际停热天数退费

  分户计量用户,可查询该公司在小区张贴的实际用热量计量总数;或通过“洛阳新区热力分公司”微信公众号等,查询账户余额或欠费情况

  ●咨询电话:9618966

  洛阳高新热力有限公司

  ●时间:4月中旬

  ●标准:按面积收费的直管用户因公司供热设施出现故障导致连续停热超过24小时的,公司将根据影响小区用热的实际情况进行综合退费

  分户计量的用户,可在公司微信公众号中绑定业主用热信息,查询所使用的热量和用热费,费用多退少补

  ●咨询电话:64331318

(洛阳日报记者 赵佳 通讯员 张志宏 张冬慧 制图 宁琦)